{"id":8995,"date":"2026-04-09T10:45:29","date_gmt":"2026-04-09T10:45:29","guid":{"rendered":"https:\/\/amorabrava.celeumasandbox.pt\/?page_id=8995"},"modified":"2026-04-14T10:50:59","modified_gmt":"2026-04-14T10:50:59","slug":"politica-de-trocas-devolucoes-e-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/amorabrava.celeumasandbox.pt\/en\/politica-de-trocas-devolucoes-e-reembolsos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Trocas, Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos"},"content":{"rendered":"

Last updated:<\/strong> 09 de abril de 2026<\/p>\n

A presente pol\u00edtica regula o direito de livre resolu\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel \u00e0s compras efetuadas \u00e0 dist\u00e2ncia na loja online da Amora Brava<\/strong>, bem como as condi\u00e7\u00f5es comerciais de troca e devolu\u00e7\u00e3o, sem preju\u00edzo dos direitos legalmente reconhecidos ao consumidor.<\/p>\n

Direito de livre resolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n

Nos contratos celebrados \u00e0 dist\u00e2ncia, o consumidor disp\u00f5e, em regra, do direito de livre resolu\u00e7\u00e3o do contrato no prazo de 14 dias<\/strong>, sem necessidade de indicar o motivo.<\/p>\n

No caso da compra de bens, esse prazo conta-se a partir do dia em que o consumidor, ou um terceiro por si indicado que n\u00e3o seja o transportador, adquire a posse f\u00edsica do artigo.<\/p>\n

Como exercer o direito de livre resolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n

Para exercer o direito de livre resolu\u00e7\u00e3o, o consumidor deve comunicar a sua decis\u00e3o \u00e0 Amora Brava<\/strong>\u00a0atrav\u00e9s de declara\u00e7\u00e3o inequ\u00edvoca, designadamente por email para:<\/p>\n

info@amorabrava.pt<\/strong><\/a><\/p>\n

O consumidor pode, se assim o entender, utilizar o Modelo de Formul\u00e1rio de Livre Resolu\u00e7\u00e3o<\/strong> disponibilizado no final desta p\u00e1gina.<\/p>\n

Prazo para devolu\u00e7\u00e3o do artigo<\/strong><\/h2>\n

Ap\u00f3s comunicar a decis\u00e3o de resolver o contrato, o consumidor deve devolver o artigo sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo m\u00e1ximo de 14 dias<\/strong> a contar da data em que comunicou essa decis\u00e3o.<\/p>\n

Morada de devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n

Os artigos devem ser devolvidos para:<\/p>\n

Amora Brava<\/strong>
\nLoja e Galeria Amora Brava Pousada de Viseu, R. do Hospital<\/strong>
\n3500-161 Viseu<\/strong>
\nPortugal<\/strong><\/p>\n

Em alternativa, o artigo poder\u00e1 ser entregue diretamente na loja f\u00edsica, na mesma morada.<\/p>\n

Condi\u00e7\u00f5es da devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n

Ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o do artigo, a Amora Brava<\/strong>\u00a0proceder\u00e1 \u00e0 respetiva verifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 aceite desde que o artigo se encontre em condi\u00e7\u00f5es compat\u00edveis com um manuseamento normal de verifica\u00e7\u00e3o da sua natureza, caracter\u00edsticas e ajuste, sem sinais de utiliza\u00e7\u00e3o indevida, dano, lavagem, altera\u00e7\u00e3o, sujidade ou desgaste anormal.<\/p>\n

O consumidor pode inspecionar o artigo para verificar a sua natureza, caracter\u00edsticas e ajuste, mas n\u00e3o o pode utilizar para al\u00e9m do necess\u00e1rio a essa verifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Para facilitar a aceita\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o, recomenda-se que:<\/p>\n